Политика обработки персональных данных

Действует с 28 августа 2026 года

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта orientir.me и меры по обеспечению их безопасности.

1. Оператор персональных данных

2. Какие данные мы собираем

Через форму заявки на сайте оператор получает:

• имя, которым посетитель представился;
• номер телефона;
• адрес, откуда нужно забрать груз;
• склад назначения;
• комментарий, если посетитель его оставил.

Кроме того, при посещении сайта автоматически собираются технические сведения: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода и данные о действиях на странице. Как они используются, описано в разделе 8.

Оператор не запрашивает и не собирает данные специальных категорий: сведения о здоровье, национальности, религиозных убеждениях, а также биометрические данные.

3. Зачем мы обрабатываем данные

Только для того, чтобы ответить на заявку: связаться с посетителем, рассчитать стоимость перевозки, согласовать время забора груза и выполнить услугу. Для других целей данные не используются.

Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок без отдельного согласия.

4. На каком основании

Обработка ведется на основании согласия, которое посетитель дает, отмечая соответствующее поле при отправке формы, а также в объеме, необходимом для исполнения договора перевозки.

5. Сколько мы храним данные

Данные хранятся столько, сколько нужно для обработки обращения и исполнения обязательств, но не дольше трех лет с момента последнего контакта. По истечении срока или при отзыве согласия данные удаляются.

6. Кому мы передаем данные

Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам, за исключением двух случаев: когда это необходимо для исполнения услуги (например, оформление документов на перевозку) и когда этого прямо требует закон.

Отдельно: для сбора статистики посещений оператор поручает обработку сведений о визитах АО «Яндекс» — сервису Яндекс.Метрика. Яндекс обрабатывает их по поручению оператора и на его условиях. Подробности в разделе 8.

Данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

7. Как мы защищаем данные

Оператор принимает разумные организационные и технические меры: доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он нужен по работе; передача данных с сайта идет по защищенному соединению.

8. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (АО «Яндекс», Российская Федерация). Метрика сохраняет в браузере посетителя файлы cookie и собирает обезличенные сведения о визите: какие страницы открывали, сколько времени провели на сайте, с какого устройства зашли и из какого источника пришли.

В Метрике включен режим «Вебвизор». Он записывает действия посетителя на странице: перемещения курсора, прокрутку, нажатия, заполнение полей. Такие записи могут содержать сведения, которые посетитель вводит на сайте. Оператор использует их исключительно для того, чтобы понять, где посетители испытывают затруднения, и улучшить сайт.

К записям Вебвизора оператор относится так же, как к остальным персональным данным: доступ к ним имеют только сотрудники, которым он нужен по работе. Записи не используются для рекламы и не передаются никому, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Собранные Метрикой сведения не позволяют установить личность посетителя и обрабатываются на серверах, расположенных в Российской Федерации. Отказаться от сбора можно, отключив файлы cookie в настройках браузера или установив официальное дополнение Яндекса для отказа от Метрики. На работу формы заявки это не повлияет.

9. Права посетителя

Посетитель вправе:

• узнать, какие его данные обрабатываются;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удалить данные;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

10. Как с нами связаться

По любому вопросу об обработке персональных данных, включая отзыв согласия, обращайтесь по телефону +7 989 522-87-16, по электронной почте info@orientir.me или письменно по адресу оператора, указанному в разделе 1.

Оператор рассматривает обращение и отвечает в течение тридцати дней.

11. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Дата вступления в силу указана в начале документа.